|
|
|
Регистраторы семейства ФАНТОМ могут подключаться и вести запись с аналоговых линий (телефонных, микрофонных, линейных выходов устройств радиосвязи, линий селекторной связи), цифровых линий связи ISDN BRI, цифровых абонентских линий пультов оперативно-технологической связи, потоков E1, в том числе, запись DECT.
Цифровые многоканальные регистраторы семейства Фантом позволяют автономно вести наблюдение за состоянием канала связи, автоматически вести запись и формировать базу данных записей, предоставляют возможность прослушивать один из каналов в режиме настоящего времени без каких-либо помех для участников переговоров. Информация записываемого канала записывается на жесткий диск в виде фонограмм. Вместе со звуком регистрируются все параметры сеанса связи, такие как набранный номер, время, АОН и т.д. В результате все записанные фонограммы и вторичные данные организуются в базу данных, для последующего поиска, редактирования и хранения.
Сетевые возможности систем записи позволяют получать доступ к информации с любых дистанционно удаленных станций, что дает возможность разделения станций обработки информации, станций накопления/хранения и удаленного мониторинга. Кроме того, комплекс позволяет просматривать записи из географически удаленных точек по сети INTERNET.
|
Идеология Фантом |
 |
Система регистрации PHANTOM строится на платформе ПК путем установки в компьютер специализированных плат ввода и программного обеспечения PHANTOM. |
|
Основными принципами, заложенными в основу системы PHANTOM, является:
|
|
• «не вмешательство» в работу системы связи, не при каких обстоятельствах;
|
|
• «целостность информации», т.е. регистрация фактической информации, передаваемой по линиям связи информации без внесения каких-либо изменений, что обеспечивает документальность фонограмм (вся обработка осуществляется при воспроизведении). |
|
Система может иметь различную архитектуру:
|
|
• необслуживаемые регистраторы, совмещающие роли, собственно регистратора, сервера базы данных, файл-сервера и рабочего места, или же;
|
|
• распределенную систему в виде нескольких необслуживаемых регистраторов, серверов базы данных, файл-серверов и рабочих мест, связанных по сети TCP/IP и представляющих собой единый комплекс. |
|
• Емкость системы может варьироваться в зависимости от целей и задач пользователя, и может составлять от 2-4 каналов для малоканальных систем до больших индустриальных систем емкостью в 800 каналов. Фактически, количество контролируемых каналов является неограниченным. |
|
Система PHANTOM обладает мощной и гибкой системой разграничения доступа к данным, настройкам системы и параметров пользователей, что обеспечивает возможность построения необходимых конфигураций, не опасаясь утечки информации или несанкционированного изменения параметров ее работы. |
|
Область
применения Фантома |
| |
Внутрифирменная безопасность: |
|
Службы внутренней безопасности и информационной защиты; |
| |
С целью контроля каналов передачи информации и выявление источников утечки конфиденциальной информации, выявление хищений, выявление грубых нарушений регламента работы и трудовой дисциплины, восстановление картины происшествия при возникновении ЧП. |
| |
Контроль обеспечения безопасности: |
|
Диспетчерские службы грузопассажирских компаний (ЖД, Гражданская авиация); |
|
Диспетчерские службы атомной и тепловой энергетики (АЭС, ГРЭС, ТЭЦ); |
| |
С целью контроля соблюдения регламента работ, восстановления картины происшествий в случае возникновения ЧП.
|
| |
Безопасность граждан: |
|
Службы спасения и экстренного реагирования (911, ГО ЧС МЧС, Эвакуаторы); |
|
Аварийно-диспетчерские службы (лифтовое хозяйство, газ, водоканал); |
|
Правоохранительные органы и специальные службы (МВД, ГИБДД и др.) |
| |
С целью принятия оперативных решений, контроля соблюдения регламента работы, восстановления картины происшествия в случае возникновения ЧС.
|
| |
Работа с клиентами: |
|
Контакт-центры; |
| |
С целью оптимизации работы с клиентами и получения информации для развития сотрудничества в Call-центрах, информационно-справочных службах, службах приема заказов/рекламаций, дилинговых центрах, отделах по работе с пластиковыми картами, отделах продаж и т.д.
| |
Функциональность |
| |
Настройка параметров записываемого канала может производиться в режиме реального времени, отдельно по каждому каналу и без прерывания записи: |
|
Начало/окончание записи: |
| |
• по изменению напряжения в телефонной линии: по падению напряжения (стандартные линии) / по увеличению напряжения, настройка всех пороговых напряжений; |
| |
• по изменению уровня сигнала (VOX), настройка параметров работы VOX; |
| |
• в соответствии со специальной сигнализацией, настройка ее параметров; |
| |
• по заранее заданному расписанию; |
|
Запрет записи по каналу; |
|
Включение / настройка линейного предусилителя в канале; |
|
Режим сжатия в канале: PCM / a-law / м-law / GSM 6.10; |
|
Частота дискретизации при оцифровке сигнала: 8КГц/16КГц; |
|
Настройка параметров определения исходящего тонального / импульсного набора; |
|
Включение / выключение АОН (активный/пассивный), настройка параметров АОН; |
|
Настройка прочих параметров: пороги / задержки при поднятии / опускании трубки, вызывном сигнале / обрыве линии. |
|
Визуальная индикация состояния линии: |
| |
• для аналоговых ТЛ и спецсигнализации: обрыв линии/линия активна с указанием направления вызова/линия неактивна/входящий номер (АОН)/исходящий (набранный/набираемый)/ продолжительность текущего или последнего сеанса связи;; |
| |
• для линий ISDN BRI: индикация обрыва, остальные параметры – в зависимости от данных в D-канале; |
| |
• для линий Е1: индикация обрыва, остальные параметры – в зависимости от данных в D-канале; |
| |
• для режима VOX: линия активна/неактивна/продолжительность; |
| |
• оперативное прослушивание канала параллельно записи (сквозной канал) с настройкой АРУ. |
| |
• для линий ISDN BRI: управление записью функциональными клавишами на телефонном аппарате (ТА). |
|
Автоматическая регистрация записываемых фонограмм и их параметров в базе данных (БД). Работа с БД в режиме поиска / сортировок / отчетов по параметрам: |
| |
• Начало / продолжительность / окончание записи; |
| |
• Тип данных в соответствии с режимом канала: телефон / VOX / спец. сигнализация; |
| |
• Присвоение фонограмме параметров безопасности в соответствии с установками в канале; |
| |
• Входящий / исходящий звонок в канале в телефонном / спец. режиме; |
| |
• Определенный АОН входящий / тональный или импульсный исходящий звонок; |
| |
• Сигнализация в D-канале для ISDN BRI (и им подобных) линий связи; |
| |
• Параметры звонка, записанного с потока Е1, полученного от УАТС через SMDR; |
| |
• Данные о перенаправления вызова внутри номерного поля УАТС; |
| |
• Текстовый комментарий к фонограмме длиной до 256 символов, полей комментария может быть несколько. |
|
| |
|
Основныеи преимущества Фантом
|
|
Высокая надежность системы
|
| |
• эксплуатация в необслуживаемом режиме |
| |
• быстрая автоматическая постановка на запись при сбое в питании)- |
|
Подключение к любым типам линий связи |
| |
• подключение к аналоговым линиям (телефонным, микрофонным, линейным выходам устройств связи, селекторным и линиям оповещения) |
| |
• подключение к цифровым абонентским линиям (2-х и 4-х проводным, S и U, DECT) |
| |
• подключение к потоку Е1 (ISDN PRI), DECT |
|
Создание системы неограниченной емкости |
| |
• наращивание системы до 192 каналов в одном модуле (кол-во модулей не ограничено) |
|
Высокоинформативное и интуитивно понятные программные модули для |
| |
• мониторинга каналов связи и индивидуальной настройки каждого канала |
| |
• работы с базой записей (быстрый поиск по параметрам, формирование отчетов) |
| |
• разграничения прав доступа (определение прав неограниченного кол-ва пользователей) |
| |
• автоматического создания архивов на внешних носителях (по кол-ву записей, времени) |
|
Создание распределенной системы с подчинением единому центру |
| |
• создание единой информационной системы регистрируемых данных |
| |
• создание любого количества пользователей ФАНТОМ с уникальными идентификаторами |
| |
• удаленный контроль за работой диспетчерского центра (LAN/WAN) |
| |
• удаленное администрирование (LAN/WAN) |
|
Жесткое разграничение прав доступа к информации регистратора |
| |
• гибкие настройки (более 20 параметров для определение прав доступа) |
| |
• закрытый формат данных с возможностью сохранения записей в *.wav формате |
использованы материалы разработчика системы
|
|
